Floorshop24 — ein familiengeführter Direkthersteller und Onlinehändler für Bodenbeläge mit über 40 Jahren Expertise: Unter den Marken SMARtec, EVOtec und XPERtec produziert und vertreibt das Unternehmen Klick‑Vinyl, Klebevinyl, Laminat und Parkett europaweit für Privat‑ und Geschäftskunden. Seit dem Start des Onlinevertriebs 2020 verzeichnet Floorshop24 starkes Wachstum (über 200.000 Kunden) und hat 2024 seine Kapazitäten in Unna mit einer 4.540 m² Halle plus Bürokomplex deutlich erweitert, um B2B‑Geschäft, Logistik und Service weiter auszubauen.

Im Gespräch mit Timo Pauckner, Geschäftsführer der Pauckner GmbH

Können Sie Ihr Unternehmen und die Märkte, die Sie bedienen, kurz beschreiben?

Die Pauckner GmbH ist ein Familienunternehmen mit über 40 Jahren Fachkompetenz für Bodenbeläge. Wir kommen ursprünglich aus dem stationären Fachhandel in Haren im Emsland und haben 2020 mit Laminat-Shop24 den Schritt in den E-Commerce gemacht.

Heute firmieren wir unter Floorshop24 und sind Direkthersteller und Onlinehändler für Klick-Vinyl, Klebevinyl, Laminat und Parkett. Wir beliefern europaweit sowohl private als auch gewerbliche Kunden und beschäftigen über 70 Mitarbeiter.

Wir kontrollieren die gesamte Wertschöpfungskette selbst: Produktentwicklung, eigene Markenlinien wie SMARtec, EVOtec und XPERtec, Marketing, Vertrieb, Lagerlogistik und Endkundenversand.

Im B2B-Bereich bedienen wir Handwerker, Objekteure, Hausverwaltungen und Bauträger, die auf verlässliche Qualität, Großmengenverfügbarkeit und schnelle Lieferzeiten angewiesen sind.

Was waren Ihre größten Wachstumserfolge in den letzten Jahren?

Ende 2020 haben wir den Online-Vertrieb gestartet und sind seitdem konsequent gewachsen. Was mich persönlich am meisten beeindruckt: Wir haben inzwischen über 200.000 Kunden bedient und stehen bei Trusted Shops bei einer sehr guten Durchschnittsbewertung.

Das zeigt mir, dass das Fundament stimmt. Qualität, Service und Beratung: Das sind bei uns keine Floskeln, das messen wir jeden Tag.

Ein konkreter Meilenstein war die Expansion unserer Lagerflächen hier in Unna. Wir haben 2024 eine 4.540 m² große Halle mit Bürokomplex im Indupark Ost bezogen. Unna ist einer der wichtigsten Wirtschaftsstandorte für die Logistikbranche in NRW, und diese Entscheidung hat uns in der Skalierung einen echten Sprung nach vorne gebracht.

Gleichzeitig haben wir unseren physischen Showroom vor Ort ausgebaut. Gewerbekunden können dort Muster in Originalgröße erleben, bevor sie für ein Objekt ordern.

Welche Ziele verfolgen Sie für die nächste Wachstumsphase?

Wir wollen das B2B-Geschäft deutlich ausbauen. Wer als Handwerker, Objekteur oder Facility Manager regelmäßig Bodenbeläge braucht, soll bei uns nicht nur den besten Preis bekommen, sondern ein Rundum-Paket: persönliche Ansprechpartner, Großmengen ab Lager, kostenlose Einlagerung, bis der Bautermin steht, und eine Logistik, die zuverlässig liefert. Das ist unser Anspruch.

Technologisch investieren wir stark in unsere digitale Infrastruktur: Unser Raumplaner lässt Kunden Dekore virtuell im eigenen Raum verlegen, die Musterbestellung ist innerhalb von 48 Stunden beim Kunden, und unser Beratungsteam ist über WhatsApp, Telefon und E-Mail erreichbar.

Das sind Standards, die der traditionelle Großhandel oft nicht bieten kann. Langfristig möchte ich, dass Floorshop24 der erste Anlaufpunkt für Gewerbetreibende ist, die Bodenbeläge in Direkthersteller-Qualität zu fairen Konditionen brauchen.

Warum haben Sie sich für den Standort in Unna entschieden?

Das war eine bewusste Entscheidung. Unna liegt logistisch hervorragend: direkte Anbindung an die A44, mitten im Ruhrgebiet, und damit zentral für den gesamten nordwestdeutschen Raum. Wenn Sie als Gewerbetreibender aus dem Rheinland, aus Ostwestfalen oder dem Münsterland bestellen, haben Sie Ihre Ware schnell auf der Baustelle. Das war mir persönlich wichtig. Wir sind kein anonymer Versandhändler. Wir haben hier ein echtes Zentrallager, echte Mitarbeiter und eine echte Adresse.

Der Industriepark Unna bietet uns die Kombination aus moderner Hallenfläche und ansprechendem Bürogebäude. Für mein Team war auch das ein Faktor: ordentliche Sozialräume, vernünftige Arbeitsbedingungen. Wer Leistung erwartet, muss Leistung auch möglich machen. Floorshop24 skaliert, und das gemeinsam mit seiner Belegschaft. Das ist die wichtigste Säule.

Wie hat sich der Betrieb an diesem Standort auf Ihre Effizienz, Ihren Service oder Ihre Skalierbarkeit ausgewirkt?

Massiv. Wir haben auf rund 3.500 m² Hallenfläche Blocklager und Hochregale im Einsatz und können dadurch unser gesamtes Sortiment permanent ab Lager vorhalten. Für unsere Gewerbekunden bedeutet das: keine Wartezeiten, keine Vorbestellfristen. Wenn ein Objekteur morgens für ein Projekt ordert, geht die Ware in der Regel mit der Fast-Lane-Option am selben oder am nächsten Tag raus.

Die 1.040 m² Bürofläche geben uns Raum für unser wachsendes Team, insbesondere für die persönliche Bodenberatung, die unser Alleinstellungsmerkmal ist. Jeder Gewerbekunde im Projektgeschäft hat einen festen Ansprechpartner, der vom ersten Muster bis zur letzten Sockelleiste mitdenkt. Diese Servicetiefe kann man nicht aus einem Shared Office heraus liefern. Dafür braucht man einen richtigen Standort.

Wie unterstützt dieser Standort Ihre Ziele in Bezug auf Nachhaltigkeit oder langfristige Widerstandsfähigkeit?

Nachhaltigkeit beginnt bei uns beim Produkt. Wir stellen selbst her, fertigen nach europäischen Standards und achten auf schadstoffgeprüfte Materialien.

Am Standort selbst setzen wir auf kurze Wege: Zentrallager und Versand unter einem Dach, das spart Transportkilometer. Wir bündeln Lieferungen, wo immer es möglich ist, und bieten unseren Kunden eine kostenlose Einlagerung an, damit Ware nicht zweimal bewegt werden muss, wenn sich der Bautermin verschiebt.

Das spart Ressourcen und Kosten. Langfristig wollen wir als Unternehmen noch stärker in regionale Strukturen investieren. Unna ist für uns kein Durchgangsstandort, das ist unser Zuhause.

Was erwarten Sie von einem Immobilienpartner und wie hat die bisherige Zusammenarbeit Sie unterstützt?

Ich erwarte das Gleiche, was unsere Kunden von uns erwarten: Verlässlichkeit, schnelle Reaktionszeiten und ein echtes Verständnis für unser Geschäft. Wir sind ein Wachstumsunternehmen. Das heißt, unsere Anforderungen ändern sich. Heute brauchen wir 4.540 m², morgen vielleicht deutlich mehr. Ein guter Immobilienpartner denkt mit, schafft Flexibilität und sieht die Partnerschaft langfristig.

Die Zusammenarbeit bei der Vermittlung unserer Flächen im Indupark war professionell und unkompliziert. Das Objekt an der Max-Planck-Straße 35 bietet genau die Voraussetzungen, die wir für unser Wachstum als Familienunternehmen brauchen. Solche Partnerschaften halten uns den Rücken frei, damit wir uns auf das konzentrieren können, was wir am besten können: unsere Kunden mit dem richtigen Boden versorgen.

Möchten Sie noch etwas ergänzen?

Ja, eines liegt mir am Herzen. Hinter Floorshop24 steht kein anonymer Investor und kein Venture-Capital-Modell. Das hier ist ein Familienunternehmen, das seit zwei Generationen im Bodengeschäft verwurzelt ist.

Mein Vater Gerhard hat den Grundstein gelegt, im stationären Handel, mit Handschlag-Mentalität. Ich habe das Unternehmen ins Digitale überführt, aber die Werte sind dieselben geblieben: Ehrlichkeit, Verbindlichkeit und der Anspruch, dass jeder Kunde, ob privat oder gewerblich, die gleiche Aufmerksamkeit bekommt.

Was mich jeden Morgen antreibt, ist mein Team. Über 70 Menschen, die jeden Tag ihr Bestes geben. Denen schulde ich als Unternehmer die bestmöglichen Bedingungen: einen modernen Arbeitsplatz, faire Konditionen und die Sicherheit, dass ihr Engagement gesehen wird.

Wer seinen Leuten das gibt, bekommt es dreifach zurück. Das ist meine Überzeugung, und daran wird sich nichts ändern.